ELIMINAR TU CUENTA Y TUS DATOS
Esta página explica cómo los usuarios de Presupuesto AI (AI Services LLC) pueden solicitar la eliminación de su cuenta completa, o de datos concretos sin cerrar la cuenta, tanto en la aplicación móvil como en la web.
1. ELIMINAR TU CUENTA COMPLETA
Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente por cualquiera de estas vías:
Desde la aplicación o la web
- Inicia sesión en Presupuesto AI.
- Abre Ajustes (icono de perfil / configuración).
- Ve a la sección Cuenta.
- Pulsa «Eliminar cuenta permanentemente».
- Confirma escribiendo ELIMINAR CUENTA cuando se te solicite.
Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos desde el email con el que te registraste a soporte@presupuesto.ai con el asunto «Eliminar cuenta». Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
2. ELIMINAR DATOS SIN ELIMINAR LA CUENTA
Si prefieres conservar tu cuenta pero borrar datos concretos, puedes hacerlo:
- Desde la app o la web: elimina presupuestos, proyectos, conversaciones, notas de voz, fotos o clientes de forma individual desde su propia pantalla (opción de eliminar en cada elemento).
- Por correo electrónico: escríbenos a soporte@presupuesto.ai desde tu email registrado indicando qué datos concretos quieres que eliminemos. Procesaremos la solicitud conservando el resto de tu cuenta intacta.
La eliminación de datos concretos es permanente y no afecta al resto de tu información ni al acceso a tu cuenta.
3. DATOS QUE SE ELIMINAN
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente todos tus datos personales y el contenido que has creado:
- Datos de perfil: nombre, dirección de correo electrónico y datos de empresa.
- Presupuestos y proyectos generados.
- Conversaciones del chat.
- Notas de voz y grabaciones de audio.
- Fotos e imágenes de obra subidas.
- Clientes y datos asociados que hayas registrado.
4. DATOS QUE SE CONSERVAN
Únicamente conservamos los registros de facturación y transacciones que estamos obligados a guardar por exigencia legal (normativa fiscal y contable), durante el periodo mínimo que marca la ley aplicable. Estos registros se conservan de forma segura y se utilizan solo para cumplir dichas obligaciones legales.
5. PLAZOS
La eliminación de la cuenta y del contenido asociado es inmediata. Las copias residuales en sistemas de respaldo se eliminan en un plazo máximo de 90 días. Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación se eliminan una vez transcurrido el periodo de retención exigido.
6. CONTACTO
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, contacta con nosotros en soporte@presupuesto.ai.